Sıkça sorulan sorular
İade politikanız nedir?
Hasarlı Ürünler ve Kayıp Paketler
D&B, nakliye sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değildir ancak mağduriyetinizi gidermek için elimizden geleni yaparız.
- Hasarlı Teslimat: Teslim aldığınız koli hasarlıysa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Fotoğraflarını çekerek hemen bizimle iletişime geçiniz.
- Kayıp Paket: Takip numaranızda ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen size ulaşmadıysa, lütfen öncelikle kargo firmasıyla, ardından bizimle iletişime geçiniz.
İadesi olmayan satın alımlar var mı?
Belirli ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Bu ürünler, satın alımdan önce açıkça belirtilecektir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
1. Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişler, siparişin verildiği andan itibaren [1-3] iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
- Siparişler hafta sonları veya resmi tatillerde kargoya verilmez veya teslim edilmez.
- Yoğun kampanya dönemlerinde sevkiyatlarda birkaç günlük gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilirsiniz.